CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA CYBERPOWER VIỆT NAM

1. Bảo hành CyberPower Việt Nam

1.1 Sản phẩm và thời gian bảo hành CyberPower Việt Nam:

Sản phẩm	Thời gian kể từ ngày mua hàng	Cách thức bảo hành
UPS (ngoại trừ UPS 3 pha)	24 tháng	1 đổi 1 Bao gồm cả Ắc quy và thiết bị
UPS 3 pha, Ắc quy và phụ kiện	12 tháng	Thay thế linh kiện
PDU, EPS Inverter, RM card, Environment Sensor, Solar Charger.	24 tháng	1 đổi 1
Surge Protection	36 tháng	1 đổi 1
Các sản phẩm khác	12 tháng	1 đổi 1

Lưu ý: Trong trường hợp hết hàng bảo hành thì Trung tâm bảo hành CyberPower Việt Nam sẽ cho Quý Khách hàng mượn sản phẩm có tính năng tương đương để dùng tạm trong thời gian chờ hàng bảo hành được gởi về.

1.2 Điều kiện bảo hành các sản phẩm CyberPower Việt Nam

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm Khách hàng yêu cầu.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành được quy định tại điều 1.3.

1.3 Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bản hành:

• Sản phẩm không có tem bảo hành cho lần sửa chữa đầu tiên
• Sản phẩm bị hư do thiên tại, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
• Những lỗi hư hỏng như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…gây ra do tác động bên ngoài trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của CyberPower gây ra hư hỏng.
• Tự ý thay đổi, sửa chữa sản phẩm.
• Sản phẩm không mua hàng từ hệ thống phân phối chính thức của CyberPower Việt Nam.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu…

1.4 Chi phí vận chuyển hàng bảo hành

Quý Khách hàng tại tỉnh, thành phố có trung tâm bảo hành ủy quyền của CyberPower Việt Nam xin vui lòng mang trực tiếp sản phẩm đến tại các Trung tâm Bảo hành ủy quyền của CyberPower Việt Nam.

Qúy Khách hàng ở các tỉnh, thành phố khác Trung tâm Bảo hành sẽ chịu chi phí vận chuyển cả 2 đầu.

Lưu ý: Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm Bảo hành ủy quyển của CyberPower Việt Nam thỏa thuận phương thức vận chuyển hàng hóa bảo hành trước khi gởi.

2. Địa chỉ các Trung tâm bảo hành ủy quyền của CyberPower Việt Nam:

2.1 CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT HÀ NỘI

– Địa chỉ: Số 27, Yên Lãng, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa

– Điện thoại: 024 7300 0911  (nhánh 41885)                 Fax: 024 3942 4866

– Người phụ trách: Anh Hòa      Di động: 0366 822 383
Nguyễn Bá Hùng     Đi động: 0911 065 136 – 0988 243 251

2.2 CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT TP.HỒ CHÍ MINH

– Địa chỉ: Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM

– Điện thoại: 028 7300 0911 (nhánh 86777)                   Fax: 028 3824 8010  

2.3 VP ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT HẢI PHÒNG

– Địa chỉ: Số 66 Đường 5 Khu đô thị Ven sông Lạch Tray, Đường Võ Nguyên Giáp, Phường Kênh Dương, Quận Lê Chân, TP Hải Phòng.

– Điện thoại:  02253 835 845                  

2.4 VP ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT ĐÀ NẴNG

– Địa chỉ: 38 Lê Đình Lý, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê, Tp Đà Nẵng

– Điện thoại: 0511 356 2666                   Fax: 0511 356 2666

– Người phụ trách: Đỗ Xuân Ly       

2.5 VP ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FPT CẦN THƠ

– Địa chỉ: 56-58 Đường A9, Phường Hưng Phú, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ

– Điện thoại: 0292 3781 978                  Fax: 0710 3769 785

– Người phụ trách: Nguyễn Thanh Phúc   

Lưu ý: Địa chỉ bảo hành của FPT Services có thể bị thay đổi theo chính sách của FPT Services Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc tham khảo địa chỉ tại website: http://fptservices.com.vn.

* Hotline chăm sóc khách hàng của CyberPower Việt Nam: Yêu cầu hỗ trợ bảo hành, kỹ thuật… xin Quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại 089 668 0088.

* Quý khách có thể kiểm tra thời gian bảo hành tại website: http://www.thuanthientech.vn/baohanh.

Chân thành cảm ơn Quý Khách hàng!

 

ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM CYBERPOWER VIỆT NAM:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THUẬN THIÊN

Địa chỉ: 6/18 Đường 20, P.Linh Đông, Q.Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh, VN

Số điện thoại: 0909 20 7968

Website: https://www.thuanthientech.vn